Retours et remboursements

Demandes de remboursement

Nous expédions des produits de la mer vivants et périssables ; nous traitons donc les problèmes par photo plutôt que par retour de marchandise. Voici comment cela fonctionne.

Les articles ne peuvent pas être retournés.

Veuillez effectuer vos demandes de remboursement accompagnées de photos dans les 4 heures suivant la livraison.

Toutes les photos de homards vivants doivent être soumises avec les homards sur le DOS, à plat.

1

Prenez-le en photo

Prenez des photos claires dès l'ouverture de la boîte. Les homards vivants doivent être posés à plat sur le dos.

2

Envoyez-le sous 4 heures

Soumettez le formulaire ci-dessous et envoyez vos photos par e-mail. La période de 4 heures débute à la livraison.

3

Nous nous en occupons

Nous examinons les photos et reviendrons vers vous pour un remboursement ou un avoir en magasin.

Démarrer une demande de remboursement

Remplissez ce formulaire et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Les photos ne peuvent pas être jointes ici — utilisez le bouton Envoyer vos photos par e-mail ci-dessous, ou répondez à votre e-mail de confirmation en les y joignant.

Envoyer vos photos par e-mail

Des questions concernant une commande ? Écrivez-nous à

General@SeaSaltLobster.com