Antes de hacer su pedido

Envío y entrega

¿Qué días de la semana realizan entregas?

Realizamos envíos de lunes a jueves, por lo que los pedidos llegan de martes a viernes y nunca permanecen en tránsito durante el fin de semana. Puede realizar un pedido cualquier día de la semana y programar su entrega con toda la antelación que desee.

¿Cuándo recibiré mi langosta? ¿Puedo elegir la fecha?

Usted elige su propia fecha de entrega en el calendario al finalizar la compra. No hay límite de tiempo para programar su pedido con antelación.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Le enviamos su número de seguimiento por correo electrónico el día que se envía su pedido. El número suele activarse en el sistema de la empresa de transporte alrededor de las 6 p.m. de ese mismo día. También puede verificar el estado en nuestra página de seguimiento de pedidos.

¿Cómo especifico mi fecha de entrega?

Seleccione la fecha que desee en el calendario durante el proceso de pago. Su pedido se empaqueta y se envía la noche anterior para que llegue en la fecha seleccionada.

¿Realizan entregas en Acción de Gracias, Navidad o Año Nuevo?

No realizamos entregas en esos días festivos. El calendario de pago le mostrará las fechas de entrega disponibles más cercanas antes y después de dichas festividades.

¿Qué sucede si las condiciones meteorológicas adversas retrasan mi envío?

Le notificaremos por correo electrónico. Si el retraso impide que su pedido llegue en la fecha original, lo reprogramaremos con usted.

Mi pedido no llegó a la hora programada. ¿Qué debo hacer?

Las entregas que llegan antes de las 10 p.m. de la fecha programada se consideran puntuales. Si su pedido llega después de esa hora, envíe un correo electrónico a General@SeaSaltLobster.com; los pedidos que ya no cumplan con los estándares de seguridad alimentaria de la FDA podrían ser elegibles para un reembolso.

Almacenamiento y manipulación

¿Debo cocinar la langosta inmediatamente o puedo cocinarla mañana?

Recomendamos cocinarla el mismo día que llegue su pedido. Las langostas de 2 libras (aprox. 0.9 kg) o más pueden conservarse durante la noche en el refrigerador en su embalaje original con las algas. Nunca las guarde en agua dulce.

¿Puedo congelar la carne?

La carne de langosta completamente cocida se congela bien. La langosta viva o cruda nunca debe congelarse.

¿Debo estar en casa para recibir mi paquete?

Sí. Alguien debe estar presente para ingresar el paquete, inspeccionar el contenido y almacenar todo correctamente dentro de las 4 horas posteriores a la entrega.

Gestión de su pedido

¿Puedo cambiar la cantidad de artículos después de programar mi pedido?

Sí, siempre y cuando su pedido no haya sido enviado. Envíe un correo electrónico a General@SeaSaltLobster.com o llámenos. La fecha límite para cambios en el mismo día es a las 8:00 a.m. EST.

¿Puedo cancelar o modificar mi envío?

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de la fecha de envío programada. No se pueden realizar cambios el día que se envía su pedido.

¿Pueden incluir un mensaje de regalo?

Sí. Escriba su mensaje en el campo de descripción de entrega durante el proceso de pago.

Pedidos para días festivos

¿Cuándo debo realizar mi pedido de Sea Salt Lobster para las fiestas?

Haga su pedido lo antes posible. Empacamos un número limitado de pedidos cada día, y las fechas y productos para los días festivos se agotan rápidamente.

¿Qué fecha debo elegir para mi entrega?

Para los artículos congelados, elija la fecha más cercana posible; se congelan en su punto máximo de frescura y se mantendrán en su congelador hasta que los necesite. Para productos frescos y vivos, elija la fecha más cercana al momento en que planea servirlos. Las langostas vivas deben cocinarse el mismo día que llegan o dentro de las siguientes 24 horas.

Devoluciones y garantías

¿Qué sucede si mi langosta llega muerta?

Envíe un correo electrónico a General@SeaSaltLobster.com con fotos dentro de las 4 horas posteriores a la entrega y emitiremos su reembolso como crédito en la tienda. Todas las fotos de langostas vivas deben enviarse con las langostas colocadas boca arriba. Las reclamaciones presentadas más de 4 horas después de la entrega no podrán ser atendidas.